Aufgrund der anhaltenden Hafenschließungen und Reisebeschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 und unter großer Vorsicht hat Holland America Line die Entscheidung getroffen, den weltweiten Kreuzfahrtbetrieb ihrer 14 Schiffe freiwillig für 30 Tage zu unterbrechen, was sich auf die Abfahrten auswirkt, die bis zum 14. April 2020 geplant sind.
“Dies sind beispiellose Zeiten, und obwohl kein Gast und keine Besatzung auf einem unserer Schiffe positiv auf COVID-19 getestet wurde, müssen wir eine Führungsposition einnehmen und sicherstellen, dass wir alles tun, um zur Stabilisierung der Situation beizutragen”, sagte Orlando Ashford, Präsident von Holland America Line. “Wir wissen, dass diese Entscheidung enttäuschend sein wird und auch Gäste auf der Durchreise belästigen wird, und dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir alle bei der Holland America Line sind fest entschlossen, alle unsere Gäste durch diese Änderung zu unterstützen.
“Holland America Line betreibt 14 Schiffe auf allen sieben Kontinenten, und wir danken allen unseren Gästen, Reiseberatern, Mitarbeitern und Geschäftspartnern für ihre Unterstützung in dieser schwierigen Zeit”, fügte Ashford hinzu. “Wir freuen uns darauf, unsere Gäste bald wieder an Bord zu begrüßen”.
Drei Kreuzfahrten, die an diesem Wochenende starten sollten, sind nun abgesagt. Die gebuchten Gäste werden gerade benachrichtigt. Gäste auf diesen drei Kreuzfahrten, die an diesem Wochenende storniert wurden, erhalten eine 100%ige Rückerstattung und eine 100%ige Gutschrift für zukünftige Kreuzfahrten.
Die stornierten Kreuzfahrten sind:
- Oosterdam: ursprünglich geplant für Samstag, den 14. März, in San Diego, Kalifornien, einzuschiffen.
- Nieuw Amsterdam: ursprünglich geplant für Samstag, den 14. März, in Fort Lauderdale, Florida, einzuschiffen.
- Koningsdam: ursprünglich geplant für Sonntag, den 15. März, in Fort Lauderdale, Florida, einzuschiffen.
Gäste, die nach den oben genannten Terminen eine Kreuzfahrt machen, müssen nun von Bord gehen.
Bei weiteren Reisen, die derzeit stattfinden, ist die Ausschiffung wie folgt geplant:
- Eurodam: 18. März in San Diego, Kalifornien, wie geplant.
- Veendam: 18. März in Fort Lauderdale, Florida, wie geplant.
- Zuiderdam: 18. März in Fort Lauderdale, Florida, wie geplant.
- Maasdam: 20. März in Hilo, Hawaii, wie geplant. Dies ist eine Änderung gegenüber der planmäßigen Ausschiffung in San Diego, Kalifornien, am 3. April.
- Zaandam: 21. März in San Antonio, Chile, wie geplant.
- Volendam: 22. März in Fort Lauderdale, Florida, wie geplant.
Amsterdam, wie geplant: 24. März in Freemantle, Australien. Dies ist eine Änderung gegenüber der planmäßigen Ausschiffung in Fort Lauderdale, Florida, am 12. Mai. - Rotterdam: 27. März in Fort Lauderdale, Florida, wie geplant.
Alle Gäste, die nach den oben genannten Terminen an Bord kommen, müssen von Bord gehen. Schiffe, die aufgrund früherer Annullierungen derzeit nicht in Betrieb sind, sind es: Nieuw Statendam, Noordam und Westerdam.
Gäste, die ihren eigenen Flug gebucht haben, sollten sich zunächst mit ihrer Fluggesellschaft in Verbindung setzen, um Ticketänderungen vorzunehmen. Holland America Line wird alle Gäste umbuchen, die ihren Flug über das Flight-Ease-Programm gekauft haben, und wird sich bemühen, anderen, die ihren eigenen Flug gebucht haben, zu helfen, wenn sie auf Probleme stoßen sollten.
Gäste, die derzeit auf Kreuzfahrten über dieses Wochenende hinaus gebucht sind, die nun nicht mehr durchgeführt werden, werden in den kommenden Tagen eine Mitteilung von Holland America Line über ihre Möglichkeiten erhalten.
Um die Gäste auf den für dieses Wochenende abgesagten Kreuzfahrten, die sich im Transit befinden, umfassend zu unterstützen, bittet Holland America Line alle, die für die nächste Woche oder später gebuchte Kreuzfahrt gebucht haben, darum, keine Reservierungen für dieses Wochenende anzurufen, da die Wartezeiten voraussichtlich sehr lang sein werden. Die Linie wird automatisch die Buchungen aller betroffenen Gäste auf der Grundlage des Abfahrtsdatums durcharbeiten und in der kommenden Woche Mitteilungen über ihre Optionen senden. Wir danken allen herzlich für ihre Geduld und ihr Verständnis.
Weitere Infos sind auf der Webseite von Holland Amercia Line zu finden
