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Nach der Kollision der Mein Schiff 3 mit zwei Containerschiffen in Bremerhaven hat TUI Cruises eine geplante 20-tägige Fahrt zu den Kanaren abgesagt. Das Schiff muss offenbar in einer Werft repariert werden – ob weitere Reisen entfallen, ist noch offen. Für betroffene Gäste stellen sich nun grundlegende Fragen zu Rückerstattung, Entschädigung und ihren Rechten bei zukünftigen Abfahrten.
Ansprüche bei einer sofortigen Absage
Bekommt man den Reisepreis zurück?
Wird eine Kreuzfahrt direkt vor dem Start wegen einer Havarie abgesagt und wurden noch keine Reiseleistungen erbracht, hat der Reisende Anspruch auf Erstattung des vollständigen Reisepreises.
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Können Reisende eine später stattfindende Ersatzreise verlangen?
Ein gesetzlicher Anspruch auf eine gleichwertige Ersatzreise zu einem späteren Zeitpunkt besteht nicht. Veranstalter und Kunde können sich jedoch freiwillig auf eine spätere Durchführung einigen.
Muss man ein angebotenes Ersatzangebot annehmen?
Nein. Wer eine vom Veranstalter vorgeschlagene spätere Kreuzfahrt nicht antreten will, kann die Absage der ursprünglichen Reise akzeptieren und die Rückzahlung des Reisepreises verlangen.
Schadensersatz bei Reiseabbruch
Bei einer vollständigen Vereitelung der Reise kann der Reisende unter bestimmten Voraussetzungen Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreude verlangen. Dieser Anspruch fällt weg, wenn der Veranstalter von der Haftung befreit ist – zum Beispiel weil ein Dritter die Havarie verursacht hat und das Ereignis für den Veranstalter weder vorhersehbar noch vermeidbar war.
Auch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände können eine Haftungsbefreiung begründen. Bei einem Unfall des Kreuzfahrtschiffs muss daher geprüft werden, wer die Verantwortung trägt, bevor Ansprüche durchgesetzt werden können.
Erstattung unnötiger An- und Abreisekosten
Unnütz aufgewendete An- und Abreisekosten zum Schiff können als Schadensersatz geltend gemacht werden, sofern der Reiseveranstalter haftet. Sind An- und Abreisebestandteil der Pauschalreise, werden diese Kosten bereits bei der Rückerstattung des Reisepreises berücksichtigt.
Verspätete Weiterreise und Ausfälle an Bord
Bleibt das Schiff nach einer Havarie im Hafen und startet erst nach einer Reparatur mit Verzögerung, haben Gäste grundsätzlich Anspruch auf eine angemessene Preisminderung für die beeinträchtigten Leistungen. Bei erheblichen Beeinträchtigungen kann zusätzlich ein Anspruch auf Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreude bestehen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Zur rechtlichen Einordnung von Programmänderungen existieren diverse Urteile; eine Sammlung dazu ist kostenfrei in der Würzburger Tabelle einsehbar (www.wuerzburger-tabelle.de).
Rechte von Gästen geplanter künftiger Reisen
Fallen künftige Abfahrten aus, weil das Schiff wegen Reparaturen in der Werft liegt, gelten dieselben Regeln wie bei einer Absage kurz vor Reisebeginn. Bereits bezahlte Reisepreise oder Anzahlungen sind zu erstatten. Betroffene Gäste können gegebenenfalls darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche prüfen lassen.
Bei wesentlichen Änderungen der vertraglich vereinbarten Leistungen – etwa eine Umbuchung auf ein anderes Schiff mit deutlich anderer Route – muss der Urlauber das Angebot nicht akzeptieren. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen steht ihm dann das Recht zu, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.
Kontakt und Hintergrund
Die Antworten stammen von Rechtsanwalt Kay P. Rodegra, Reiserechtsexperte aus Würzburg. Zu seinen Schwerpunkten zählen Luftverkehrs- und Fluggastrechte, Reisevertrags- und Individualreiserecht sowie Verbraucherrecht. Rodegra ist regelmäßig als Experte in Fernsehratgebern, unter anderem im ARD‑Morgenmagazin, präsent. Weitere Informationen: rodegra-law.de.
Leserinnen und Leser mit konkreten Fragen können diese per E‑Mail an redaktion@crucero-magazin.de senden. Einsendungen werden gesammelt; eine Auswahl wird in künftigen Ausgaben von CRUCERO von Kay P. Rodegra beantwortet.
